O prazo para solicitar a troca é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito, o prazo para trocas é de 60 dias a partir do recebimento do produto.
O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso e-mail ([email protected]) com o número do pedido e explicação do motivo da troca.
Devolução e reembolso
Como é o processo de devolução e reembolso?
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso e-mail ([email protected]) com o número do pedido e explicação do motivo da devolução da peça. O reembolso do pedido será feito após o recebimento do produto.
Em quais casos é possível realizar trocas e devoluções?
Produto incorreto;
Defeitos no produto;
Arrependimento pela compra;
Material incompatível com o mostrado na propaganda;
Unidade com características incorretas (cor, tamanho etc.).
Atente-se:
A solicitação de troca deve ser feita dentro de 15 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após esse período, a troca ficará indisponível;
O produto deverá estar em boas condições e sem sinais de uso;
O item pode ser trocado apenas uma vez. Caso o cliente cometa algum erro na solicitação, entre em contato imediatamente com o suporte.
